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手机预装软件屡遭曝光 专家指出,初衷是服务用户

面粉价格高于面包的情况曾经屡屡出现在房地产市场,如今这一状况也在手机市场上浮现。上周,央视《每周质量报告》指出,有的成本300元的山寨手机竟然会以200元的价格赔本销售,原因就在于手机厂商或销售商赚取的是手机预装带来的分成利润。

灰色利益链

上周,央视《每周质量报告》播出“我的手机谁做主”,再度曝光手机预装软件。“用不着,卸不掉,还扣费”令预装软件屡遭诟病。

手机预装软件是“老鼠过街人人喊打”,还是别有隐情?

国内某互联网机构曾经对苹果、三星、联想、HTC、LG、酷派、华为等10款相关型号的智能手机进行了预装软件的抽样调查,结果表明:没有预装软件的品牌只有3款,预装但是用户可卸载的有2款,而其余5款手机都属于强制预装,软件无法卸载。记者发现,在13386名消费者参与的一项网络调查中,多达12839人表示不经常使用手机预装软件,经常使用的仅有154人。有消费者反映,他的一款HTC手机竟然预装了48款软件,造成很大困扰。

而记者了解到,其实手机刚刚出厂时预装的软件并不多,那么,在手机最终到消费者手里的过程中,预装软件是如何越变越多的呢?记者联系到一位曾经从事手机预装业务的业内人士,他透露了手机软件越装越多的奥秘。这位业内人士告诉记者,一些著名的手机品牌,手机预装是不会选择不出名、业务规模小的第三方软件的,除了为战略合作伙伴定制的手机安装的相关应用软件,他们一般会选择预装应用广泛、知名度大的手机软件,以方便受用户的使用。但业内人士告诉记者,手机出厂之后,还存在不止一个软件预装的环节。

手机厂商下面有很多这样的代理商,比如说像全国代理商,下面的二级三级代理商,这些代理商拿到机器之后,一般不可能让手机马上会运走或者卖掉,他拿到手机之后,他会往里面批量地刷入软件。

有消费者反映,他的一款HTC手机竟然预装了48款软件,造成很大困扰。

业内人士指出,一条由软件商、手机厂家、代理商、销售商、刷机商组成的利益链逐渐形成,手机预装也因而愈演愈烈。业内人士透露,手机厂家以及各级代理商、销售商与软件商之间的利益传递,除了有预装软件激活收费的模式之外,还存在一种利益分成的模式,也就是软件商在获利之后,一般要进行三七比例的分成,其中七成利润要付给起到广告作用的软件预装方。业内人士强调,使用这种计费模式的一般是电商类的公司,而他们也因此受益匪浅。

这样的利益空间使得软件商更加乐于谋求手机预装业务,而手机厂家以及各级代理商等手机预装机构,也就自然的对预装订单来者不拒,而对不少山寨手机品牌来说,手机预装甚至成了牟利的主要渠道。业内人士告诉记者,有的成本300元的山寨手机竟然会以200元的价格赔本销售,原因就在于手机厂商或销售商赚取的是手机预装带来的分成利润。正是手机预装利益链的存在,催生出了手机软件难卸载这样的怪象,而这个利益链条保护了相关合作者的利益,束缚的却是消费者的手机使用权利。业内人士透露,与耗电、耗流量、占内存、影响手机体验相比,手机预装更严重的影响的威胁是暗扣吸费。

删不掉的“牛皮癣”

商报记者拨通了某国产手机品牌服务热线,该热线服务人员告诉记者,目前预装软件不能卸载。她还告诉记者,如果用户获取ROOT权限删除预装应用,那么手机将不再享受保修服务。

事实上,这样的现象在各大手机厂商中均普遍存在,根据央视的报道,国内几家手机生产企业的客服,均告知央视记者目前他们产品中的大部分预装软件也不能自行卸载。

手机厂商热衷于预装软件的奥秘何在?就在于预装软件中可能暗藏“吸费和暗扣”的玄机。“有的软件被加入计费代码后实施暗中扣取手机用户费用。运营商拿走3块,剩下的7块,4块9给刷机商,2块1就给开发商。”

初衷是服务用户

为此,有人将预装软件比作“牛皮癣”,对此中国政法大学知识产权法研究中心特约研究员李俊慧并不认同。

“不能因噎废食。”李俊慧表示,手机厂商给手机用户预装操作系统和应用软件的初衷是好的,其目的是为了方便手机用户更好地使用手机。“试想,如果我们买的手机都是裸机,需要自行下载操作系统、安装应用软件或配置短信及通话功能等,那将极大地增加手机用户的使用难度。”

移动互联应用协会秘书长杨晓明也认为,厂商之所以为手机预装应用程序是为了方便消费者。“预装软件一直是手机配套服务的一部分。”

“但是在激烈的竞争下产生了扭曲。”杨晓明解释。应用软件商为了争夺用户,转而向手机终端厂商付费以争取被安装,甚至争取排斥竞争对手。在这样的情况下,手机预装软件变成手机厂商的一个利润来源,甚至产生了盈利模式,比如预装收费,以及后期分成。

对于预装软件的混乱状况,工信部已经出台了政策予以规范。工信部发布《关于加强移动智能终端管理的通知》,要求手机生产商不得预装五大类恶意软件,其中包括未向用户明示未经用户同意,擅自收集、修改用户个人信息的软件;未向用户明示未经用户同意,擅自调用终端通信功能,造成流量消耗、费用损失、信息泄露等不良后果的软件;影响移动智能终端正常功能或通信网络安全运行的软件。

对此,李俊慧认为,工信部的政策恰恰显示了对于手机预装软件的态度。“手机预装软件是正常的商业行为,工信部严格限定相关禁止预装情形,恰恰是实现了行业发展引导、用户权益保障的良好平衡,能通过市场机制解决就不必行政力量介入。”

杨晓明也认为消费者不必将手机预装软件当做洪水猛兽。因为大部分预装软件还是善意的,所以工信部只是严令禁止安装五类软件,这些都是消费者投诉最多的恶意APP的典型。

浏览数: 次 星期二, 10月 22nd, 2013 评论

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